一、热河学子卡简介 

“热河学子卡”是承德银行专门针对高三应届毕业生，以及在校大学生特别设计研发的借记卡产品。除了具备承德银行借记卡的所有功能之外，还单独享受特殊优惠政策，是伴随您大学生活的贴身服务工具。本使用指南为您详细介绍“热河学子卡”的功能、优惠政策，以及使用疑难解答，请您仔细阅读。 

二、热河学子卡产品种类 

热河学子卡分为主卡和附属卡，主卡可单独或者由学校统一办理，在已有的承德银行热河借记卡账户下可以申领附属卡，学子卡主卡不可以再申领附属卡。 

    三、热河学子卡申领流程 

    开卡需要的证件资料包括：身份证、大学录取通知书或学生证，同时请您指定一位代理人在您发生特殊业务时代您办理业务，代理人可以是家长或监护人等，并提供代理人身份证件交于银行存档。具体流程如下： 

    （一）学校统一收集资料办卡，您将收到一张卡片和一份密码信封，请仔细核对信封上打印的卡号、姓名与卡片是否一致，如有不符请及时与学校联系；为确保资金安全，请您务必到承德银行自助终端（ATM自动取款机、CRS存取款一体机、自助查询终端）修改自己的初始交易密码。切记：不要将未修改密码的卡片和密码信封放在一起，不要设置生日或其他简单数字的密码。 

（二）单独开立热河学子卡，请您携带开卡需要的证件资料，到承德银行任意网点即可办理；学生本人持证件资料办理，或家长持证件资料代理均可。 

     四、热河学子卡服务功能 

    （一）金融服务功能。包括存、取款、转账、消费等。 

    （二）电话银行（客服中心）服务功能。承德银行电话银行（客服中心）是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供账户查询、口头挂失、业务咨询、建议投诉等金融服务的客户服务系统。无论您在何时何地，均可享受承德银行电话银行365天、7×24小时的温馨服务。承德银行电话银行（客服中心）号码：96368（异地加拨区号0314）或400-609-6368。 

    （三）网上银行。承德银行网上银行为您提供查询、转账、挂失、以及其他支付服务，有附属卡的主卡只能为主卡开立网上银行。 

（四）银联在线支付。“银联在线支付”业务是承德银行依托银联互联网业务平台，为广大持卡人提供的通信缴费充值、机票预订、火车票预订和商城购物等全方位的互联网金融支付服务。登录银联在线支付网址http://online.unionpay.com，进行注册，选择使用自由字符组合、手机号、邮箱作为您的登录名均可。注册并绑定热河学子卡之后，即可进行网络支付。银联在线支付为您提供支持的服务有： 

1、火车票购买。您上学或者放假回家时可登陆中国铁路客户服务中心www.12306.cn，注册后即可实现车次查询、车票预订等功能，并可用热河学子卡进行支付，车票凭有效身份证件到车站窗口或自主终端索取。 

2、手机充值。您登陆银联在线支付网址，在首页个人应用下选择“手机充值”，根据提示即可完成充值操作。在“短信充值”界面将热河学子卡与手机号绑定，无论何时何地，发送短信“DXCZ金额”到95516立即充值，方便快捷。 

3、网上购物。您在京东、1号店、当当网等网站进行购物时，可以使用热河学子卡进行网络支付。 

（五）支付宝快捷支付功能。您可以使用热河学子卡开通支付宝快捷支付功能，进行网络支付。 

（六）银信通短信通知服务。您可以免费签约承德银行银信通短信通知服务，您的帐户发生任何变动，如POS消费、ATM取款汇款入帐等，银信通均会及时发送短信通知，简洁、清晰，随时随地掌握您的帐户信息。 

五、热河学子卡优惠政策 

（一）免收工本费、年费、小额账户管理费； 

（二）免收全国ATM跨行取款手续费； 

（三）免收个人网上银行开户费、UKEY使用费、转账手续费。 

（四）免收短信通知手续费。 

六、使用问题解答及注意事项 

（一）热河学子卡不慎遗失怎么办？ 

如果您不慎遗失热河学子卡，请立即拨打客服中心电话或登录网上银行进行口头挂失，然后5天内到承德银行网点办理正式挂失手续，当天即可补办新卡。承德银行充分考虑学生在外上学，卡片丢失后不能及时回承德补卡，为您单独设计了正式挂失流程，解决您的后顾之忧。具体如下： 

1、附属卡卡片丢失时，学生家长（主卡持卡人）凭身份证件按挂失相关规定办理挂失手续；学子卡主卡卡片丢失时，持卡人本人凭身份证件办理，或由代理人凭身份证件、持卡人身份证复印件及相关证明办理代理挂失、解挂手续，补卡之后家长将卡片寄送至学生手中。 

2、附属卡或主卡密码遗失时，由持卡人本人凭身份证件按密码挂失规定办理挂失手续；或由代理人凭身份证件、持卡人身份证复印件及相关证明，到承德银行网点直接办理挂失补卡、重置密码等手续，原卡片视同丢失作废，补卡之后家长将卡片寄送至学生手中。 

注：代理人办理代理挂失手续时，需与承德银行签订《热河学子卡特殊业务协议》。 

（二）热河学子卡损坏或者消磁了怎么办？ 

热河学子卡损坏或者消磁后，由持卡人本人凭身份证件到承德银行网点办理换卡或写磁；或者由代理人凭身份证件、持卡人身份证复印件及相关证明，到承德银行网点直接办理挂失补卡，原卡片视同丢失作废，补卡之后家长将卡片寄送至学生手中。 

（三）热河学子卡有使用期限吗？ 

热河学子卡卡片使用期限为10年，优惠政策时限最长为开卡日期起四年，具体以学生录取通知书载明的录取时间和学习时间为准，优惠时限到期优惠政策随时终止，且其他所有的特殊服务政策随时终止，“热河学子卡”视为普通卡片使用。 

（四）用卡注意事项 

1、请妥善保管好您的卡片，避免接触或靠近高温及强磁物体，防止卡片损坏或消磁； 

2、请将卡号和密码谨记于心，不要轻易示人； 

3、请不要随便在网络上输入自己的银行卡个人资料信息，不要轻信可疑的电子邮件、短信、电话等信息，以免上当受骗； 

4、在ATM或POS机具上取款和消费时，要防止他人偷窥密码； 

5、请不要在网吧等公共场所使用网上银行和网络支付功能进行查询、转账或交易。