承德银行积极践行“百姓银行”社会责任，始终秉持“服务地方经济、服务居民百姓、服务中小企业”的服务宗旨，建立长效管理机制，增强敢贷信心；强化正向激励和评估考核，激发愿贷动力；做好资金保障和渠道建设，夯实能贷基础；推动科技赋能和产品创新，提升会贷水平，不断加大对实体经济特别是小微企业的支持力度，推动普惠小微贷款明显增长，信用贷款和首贷户比重持续提升，助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长。

　　主动走进企业  深入基层服务于民

　　承德银行牢固树立服务小微经营理念，切实增强服务小微企业的能动性。一是以国家政策为导向，加快融入普惠金融新业态。围绕三农、小微、乡村振兴等金融服务相对薄弱的领域，以“互联网平台+大数据技术”为重要抓手，以“微贷技术和业务模式”为有效补充，全面加快服务触角下延，有效提升乡镇和农村市场占比。二是以客户需求为中心，打造具有承德银行特色的普惠服务新模式。主动对接小微企业，发挥微贷中心、小票中心、科技支行等特色平台的支撑作用，通过召开银企对接会、座谈会、实地走访等形式进行产品宣讲，有的放矢的向小微企业提供金融服务。全年召开小微企业、个体工商户座谈会20余场，参与的小微企业、个体工商户达近400户，实地调研走访的小微企业、个体工商户4200户以上。

　　深挖特色资源  量身定制服务产品

　　根据各级党委政府的政策导向以及所在区域的特色产业、行业分布，聚焦重点产业行业客群，创新产品和服务方式，深入了解企业额度需求、需求时期、经营周期、利率需求、还款方式需求以及服务需求，量身定制特色产品。比如，根据涉农商户特点，制定“惠农e贷”产品，产品覆盖与农业相关的种植养殖、物流批发以及终端销售全产业周期，目前已推出奶牛行业、板栗行业、食用菌行业、酸枣仁行业、肉牛行业等40余种特色产品，涉农贷款余额292.32亿元。 同时，承德银行一直致力于探索提升工作效率的优秀做法，针对小额普惠小微客户打造了“151110工作法”，即15分钟电话调查、1小时下户分析、1小时放款、10分钟整理档案，充分提高工作效率，解决了客户的燃眉之急。