今年，是承德银行成立的第十个年头，十年间，该行在承德市委、市政府的正确领导和各级监管部门的有效监管下，从一个全国城商行排名倒数第六，仅够维持自给自足的“问题银行”发展成为如今地跨承唐两市，全辖21家分支机构，受众群体近三十万人，连续三年人均纳税超百万元，多次荣登全国城商行排名前列的“良好银行”。特别是近两年来，做大做强承德银行已被承德市政府纳入全市经济金融工作的重要发展战略，作为承德市唯一一家地方银行，该行自成立之初就将“服务地方经济、服务中小企业、服务居民百姓”作为己任，在实现自身经营实力稳步壮大，各项监管指标持续向好的同时，主动承担企业社会责任，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，通过帮助“草根”兴家立业、推广费用减免政策、培树扶危济困企业文化等方式，塑造了具有社会责任感和企业良知的银行形象，为地方经济社会发展做出了积极贡献。 

特色贷款助创业“草根”一臂之力 

“看，你是属于有经营实体的自主创业妇女，只要按照《承德银行申贷指南》给他们提供相应材料，通过审批，就能跟我一样拿到8万块的两年免息贷款了……”性格豪爽直率的周大姐跟朋友介绍起承德银行的妇女小额担保贷款业务来俨然一副科班信贷员的模样。但回想起两年前初次与承德银行接触时的情景，周大姐的话语中仍旧难掩内心的激动。“当时跑了好多银行都说让等消息，我哪里等的起呀，货铺了一半，筹不到钱我的母婴用品店就没办法开业，当时真是着急了，家里的积蓄几乎都投进去了，最后是抱着试试看的心态来承德银行的，没想到，他们这么热情，还派专人给我推荐贷款业务，算上去店里考察和办理各种手续，不到一周就拿到钱了！”几年来，像周大姐一样得益于承德银行小额担保贷款业务的群体还有很多，他们中有进城创业的农村劳动者、高校毕业生、复员退伍军人、伤残人员，还有吸纳下岗失业人数较高的劳动密集型高新技术企业、食品加工厂、工业贸易公司等。为将财政贴息政策用在刀刃上，帮扶更多“草根”创业兴家，承德银行一方面积极宣传小额贷款惠民政策，开展“进社区、进农村、进高校、进企业”活动，培养下岗失业人员创业典型，做好示范；另一方面创办小额贷款“绿色通道”，推行“一证起头”、“一表到底”流程，方便市民随时咨询、办理业务，缩短贷款发放时间，提升服务质量。另外，根据相关政策规定，该行及时调整信贷额度，将个人小额担保贷款授信金额由最低3万元提高到最高8万元，对合伙企业客户按照每人5万元（妇女8万元）最高40万元、劳动密集型小企业客户最高授信200万元的贷款额度掌握，切实缓解了下岗失业人员及部分劳动密集型小企业客户创业初期的资金压力，自开办小额担保贷款以来，已累计发放769笔6789万元，帮助近500人成功创业，带动就业2000余人。 

同时，该行始终致力于打造特色化的小微企业融资方案，针对企业抵质押品不足、财务管理不规范等现实问题，量身定做如最高额抵押贷款、联保贷款、应收账款质押贷款和三防保兑仓等一系列、简单易行的特色信贷产品，形成了专营专管、资料搜集、项目营销、调查评估、发放审核、贷后管理及监督于一体的小微企业“信贷工厂”运营模式，实现了总分支机构间信贷管理 “扁平化”、信贷审批“电子化”和信贷发放“高速化”。 在贷款投向上，该行认真落实各项信贷政策，严格贷款准入条件，对国家明令禁止的项目和淘汰落后工艺，严禁介入，并大力发展“绿色信贷”，加大对科技创新、三农、民生工程等领域的资金支持力度，推行环保评估“一票否决”制，几年来，累计为新能源开发、废渣废水利用、公路管网建设、城镇绿化工程等项目提供贷款90.49亿元。自2007年以来，该行已累计发放各类小微企业贷款235亿元，支持企业1538家，直接安排就业30万人，支持企业创造利税185亿元，累计上缴各类税金6.58亿元，有力地支持了地方经济发展，曾连续三年荣获承德市金融贡献奖、先后荣获河北省金融贡献奖，中国最佳中小企业服务银行等荣誉。 

积极作为将惠民免费政策进行到底 

“大爷，这么早就从山庄锻炼回来啦……” 

“是啊，每个月就盼着领工资这天呢……” 

天刚刚擦亮，王大爷就已经拎着从早市买来的蔬菜在营业厅等着办业务了。自2006年以来，每个月的15日对于承德银行来说都是不平凡的一天，因为这天，他们要为全市1.6万余名企业退休员工免费办理代发工资业务。“还是党的政策好啊，知道我们这些退休人员收入低，就主动给我们找不收费的银行发工资，几年下来，省了不少钱呢”提起承德银行，王大爷连连夸赞。为了办好曾被一些专业行视为“鸡肋”的企业离退休职工代发工资业务，承德银行不仅全面免除账户开户手续费、年费、小额账户管理费等六项收费，还先后招聘了20余名专业代办员，缓解前台人员柜面压力；投入700余万元增设服务窗口，添置饮水机等惠民设施；形成了代发当日全员加班加点力保企业退休人员工资申领渠道畅通的不成文规定，实现了连续6年该项服务零投诉、账务零差错，树立了良好的品牌形象。截至目前，承德银行企业职工退休金代发工资存量18300余人，年代发工资总额4亿余元。 

另外，随着热河卡支付结算平台的日益完善与成熟，秉承“化繁为简、化少为零”的惠民利民政策，该行一方面积极参考群众意见，在西大街、翠桥路和石洞子沟、兴隆街等人口居住密集、业务市场空白领域筹建社区银行，不断满足周边企事业单位及居民的金融服务需求；另一方面在施行免费办理业务咨询、上门接送款、代发职工工资、代收各类补贴费的基础上持续完善产品功能，新推出了银信通、柜面通、巧得利、网上银行、电话银行、支付宝卡通、银联在线支付等特色服务业务，且全面免除了承德和唐山两地的ATM跨行支付手续费用，为异地学子、打工一族和长期奔波于承德和唐山两地的客户送去了实惠。今年以来，该行主动出击，积极与承德市人社局达成代发事业单位职工工资合作协议，将免费政策受众群体进一步扩大，截至10月底，该行已顺利完成了3300多名事业单位离退休人员的账户开立以及近1000万元的工资代发工作，该行便民快捷的服务、优质高效的工作赢得了承德市委、市政府的高度评价和广大客户的一致好评。 

弘扬扶贫济困文化春风化雨润无声 

“我喜欢承德银行的哥哥、姐姐，每次他们来看我，都给我带许多故事书和好吃的东西”来自承德市孤儿院的小朋友乐乐一见到身穿承德银行工作制服的小徐，就挥着小拳头，兴奋地满操场跑跳。这已经是今年该行第二次组织员工到孤儿院与这里的孩子们开展“手拉手”结对子活动了。一直以来，承德银行在自身发展壮大的同时不忘真情回馈社会，定期开展形式多样的感恩对比教育、扶危助困活动，几年来，仅为未成年儿童送书、给孤寡老人送温暖、为灾区捐款捐物、帮扶扶贫村建设、资助贫困大学生等款项就达500余万元，体现了金融企业的良好道德风尚。另外，为增进民众对金融常识的了解与认识，该行多次组织员工深入村镇、街道、广场、社区开展“送金融知识下乡”、“金融公众服务宣传”、“民众反假币培训”、“金融IC卡推广”等专业性较强的普及金融知识宣传活动，为提高广大人民群众金融法律意识、创造和谐稳定的金融生态环境作出了积极贡献。