【编者按】社会的不断进步与发展带动着人们生活方式的逐渐改变，作为一种日常支付工具，银行卡已经成为社会各个阶层在其社交、生活、工作等各个方面不可或缺的一部分。同样作为银行卡的生产者——商业银行，银行卡也在其激烈的竞争环境中成为其占领市场的重要工具，虽花样频出，但难免让消费者眼花缭乱。今天在这里要说的承德银行热河卡，从发卡至今短短7年，使用人群从开始的星星点点到现在的几十万民众，从最初主动向人推介到如今的争相办理，该行热河卡的“个人魅力”由此可见一斑。据了解，就在近日，该行还被评为2013年度“最佳进步城市商业银行”。那么，承德银行热河卡作为彰显该行实力与服务的重要载体，定在此项殊荣的背后扮演着举足轻重的角色。“胜出必有所长”，那么，热河卡究竟为使用者带来了怎样的实惠和便利呢。近日，记者走访了该行在市区的几家网店，对热河卡的方方面面进行了详实的了解。 

卡有所值，40万客户的选择 

“这不，前两天一些老同学聚会，说起现在银行卡的收费问题才知道，承德银行的银行卡特别好，据说是啥费用都没有。当时我还不信，今天过来一问，果然是真的……”这段话是记者在该行世纪支行营业厅采访时，正在填写单据的上班族小刘对记者所说。 

随后，记者来到该行电子银行部。据其负责人介绍，截止目前，承德银行热河借记卡累计发卡量已达40余万张，并正以月均发行15000张的数目持续增长。如此广泛的使用人群，本应为该行带来丰厚的手续费收入，而答案却是截然相反。该行自2007年发行第一张银行卡至今，开卡费、工本费、年费、短信通知费、小额账户管理费等一律免收，仅此类费用，每年就为客户节约成本600多万元；除此之外，所有热河卡还全面免除其密码挂失费、全国跨行取款每月前10笔手续费等一系列费用；在普通跨行汇款上，承德银行收费也极其低廉，一些国有行要收取几十元的汇款手续费，在该行只需几元钱就轻松搞定……这些举措，都使热河卡持卡人感受到了实实在在的实惠。 

除了在为客户省钱上下工夫外，热河卡也为众多百姓开启了方便之门。例如，该行代收的有线电视收视费、热力公司取暖费等，均可以通过该行的热河卡代缴，省去了百姓排队取钱、往返于银行网点与收费单位的繁琐事项。“他们（承德银行）这个事情办得就是好，原来我得到小佟沟山上去交电视收视费，公交车还不能直接到，一逛荡半天就过去了，啥也干不了。”说起上述便民业务，家住世纪城小区的张老汉颇有感受。尤其当下年轻人为事业整日舟车劳顿，家庭一些费用的缴纳全部仰仗父老。而承德银行网点覆盖全面，辐射八县三区，并呈不断扩充之势，着实解决了小区老人的奔波之忧。 

卡有所专，不同人群的信赖 

创新，是一个企业赖以生存的灵魂，对于银行也毫不例外。近年来，随着金融行业竞争日趋激烈，产品也在不断推陈出新，这在各行银行卡的种类、功能上体现的尤为明显。名目众多的卡片种类与广告噱头，使众多客户看的眼花缭乱。但是对于承德银行来说，银行卡种类的定位、研发直到发行都要经过专业团队的反复调研与论证，靠的不是乱花渐欲，而是实用可信。 

眼下，高考之后的学子们刚刚踏入大学校门。就在这群孩子高考前夕，承德银行集中力量研发了专门针对即将步入高校和已经高校在读学生的“学子卡”。“学子卡”功能齐全，具有存取现金、转账结算、消费购物和网银汇划等功能。而在这些功能背后，令记者颇受动容的是“学子卡”各项优惠政策，一律免除卡费、年费、工本费、挂失费、异地全部取款手续费、短信通知费、网银UKEY使用费、网银转账费等一切费用。在校学生及其家长再也不用为每次存取百元现金就要花掉一两元手续费的问题而纠结，方便了家长，实惠了学生。此外，该卡也颇具“人性化”，学生家长可以在就近承德银行网点为学生办理“学子卡”或“附属卡”，学生卡片一经丢失，家长可以在本市网点立即代理挂失，并且免费。在短短两个月时间里，学子卡累计发卡量近8000张，备受广大学生和家长欢迎。 

当然，该行类似的卡种不止“学子卡”一种，据该行工作人员介绍，还有“农民工卡”、“白金卡”和“钻石卡”。“农民工卡”是该行专门为在外务工的农民朋友量身打造的一款银行卡产品，集各种优惠减免政策于一身，已成为广大农民朋友的贴身钱包，目前已发行近2万张；“白金卡”和“钻石卡”则是为具有一定资金实力的客户而研发的实用理财工具，在兼具各项优惠政策的同时，具有更加广泛的投资理财职能，真正做到了“一卡在手，畅行全球”。 

卡有所省，百余家商户惠全城 

随着金融行业的不断发展与消费理念的不断更新，刷卡消费已成为当下广大客户群体钟爱的购物方式。承德银行在卡片消费功能上也是大有作为。在承德辖内，该行联合众多合作商家，率先为广大用户搭建起了刷卡优惠的特惠商圈。 

记者在该行“特惠商圈”的特色支行——翠桥支行了解到，在第十四届承德市国际旅游节到来前夕，也正是“六一”儿童节、端午节双节来临之际，该行便与河北畅达集团积极沟通，与承德大剧院、畅达影城达成了刷卡优惠意向，凡是持承德银行热河卡在该处刷卡购票的客户，均可享受票价5折或低于5折的购票政策；紧接着该行又精心挑选了几十家商户加盟到特惠商圈，可供消费的领域涉及餐饮美食、健康养生、家具建材、超市小百等诸多领域。截止目前，承德银行特惠商圈商户已达百余家，其中包括凯蒂西餐、百合内衣、东鹏装潢、特别特餐饮、冠榕假日酒店等知名企业。作为该行热河卡持卡人，均可凭热河卡在商圈内享受折扣不等的优惠政策。 

刚刚参见工作不久的小伙小翟近日忙于他的婚房装修，听说用热河卡可以消费打折，便去办了一张。他告诉记者：“家里地面的瓷砖都是用承德银行卡刷卡购买的，对于我们小两口来说，省下了几千块钱的装修款……”该项活动自开展以来，收到来电咨询6000余人次，为商圈企业带来直接收入400多万元。优惠商圈的搭建，既满足了广大持卡人的消费需求，也带动了参与企业的经济增长。在特惠商圈广泛开展同时，凡逢传统节日和重要假期，该行同时推出刷卡积分送礼活动，根据客户消费额度及累计积分情况，为客户主动送出精美礼品，赢得了广大客户的一致赞扬。 

卡有所连，多渠道的用卡体验 

如果说刷卡消费是当下金融生活的重要构成，那么网上银行业务则是人们金融生活中不可或缺的一部分。随着电子产品与技术的不断进步，人们获取金融信息的渠道和交易方式也在随之变化。如何满足广大客户的电子金融需求，承德银行更是做足了文章。 

在信息分享渠道上，“承德银行热河卡”微信公众平台正式上线运行，微信平台包含金融服务、特色业务、咨询分享三个栏目，下设业务介绍、特惠商圈、积分礼品、健康生活、快捷查询、金融热点等15个子菜单，为客户第一时间提供该行最新动态、优惠活动、产品更新等专业资讯，同时客户还可以在微信平台上完成行业讯息、养生常识、天气查询内容的搜索查询操作。简易明了、层次分明的内容设计吸引了近4000名客户的关注，累计点击量达18000余次。除热河卡微信公众品台外，客户还可以登陆承德银行官方网站、官方微博获取该行最新动态，极大满足了客户的电子金融体验。 

在交易方式上，持卡人可以在银联在线支付、支付宝官方网站等页面自主完成注册，无需到网点实地办理。用户通过银行卡密码、手机验证信息等便可以足不出户实现轻松购物；此外机票预订、火车票购买等均可在网上完成交易，安全便捷、省时省力，越来越多的年轻人开始青睐承德银行热河卡。就在记者采访过程中，该行电子银行部小黄还在接着客户的咨询电话。 

此外，在服务方式上，为最大限度地解决客户用卡疑问，该行于今年7月初成立了专门的客户服务中心，实行7×24小时不间断运行，可以满足客户提供业务咨询、卡片挂失、投诉建议等诸多金融服务需求。成立以来，人工坐席累计接听咨询20000余人次，采用建议70余条，热河卡服务系统日趋完善。 

卡有所信，百姓出行的好伴侣 

“以前自己也办过信用卡，单位也组织过大家办理信用卡，信用卡消费有时候是挺方便的，但是一般年费、卡费、管理费什么的，一年下来最少要好几十块钱。用了一段时间也就不再用了，”正在该行清风支行申办信用卡的承德护理职业学院的李老师对记者说道，“后来办理了承德银行的信用卡（公务卡），还是本地银行好，卡费、年费都不收，已经用了3年了。” 

随后记者来到清风支行业务发展部。据工作人员介绍，热河公务卡是该行面向各级政府部门、各级政府部门所属预算单位，以及学校、医院等公共事业单位的在职职工发行的贷记卡。作为银行卡的一种，该行公务卡具有普通银行卡的基本功能，不仅携带方便、使用便捷，而且所有的支付行为都有据可查、有迹可寻，不会担心过多的刷卡消费带来的安全问题。在使用方式上，持卡人可凭该卡在所有银联标识的POS机上进行消费，办公用品、差旅费、招待费等与公务相关的一系列支出均可使用该卡完成支付，无需预存、无需取现、免息期内无偿使用，且该卡具备循环信用的特征，即在客户完成报销程序，偿还应还金额后，可继续使用卡内额度。2010年发卡以来，逐步赢得了广大客户的青睐。 

重要的是，该行公务卡全面免除申办事业单位、财政预算单位持卡人的卡费、年费、短信通知费等系列费用，而且提供了最长56天的免息期，真正做到了信用为本、用卡至上，让客户可以最大限度享受到优惠、便捷的消费体验，不失为公务出行、个人消费的好选择。 

【结束语】承德银行作为本土银行、“草根”银行，服务当地百姓与中小微企业已成为该行发展战略的重要组成部分，这种理念正在深入每一名承德银行人的心里。而作为消费群体的一员，我们能够感受到的，都源自这张小小的“热河卡”，卡片虽小，谁能不说它凝聚了一份醇厚的百姓情缘呢。