编者按：近日，中国银行家高峰论坛暨2014中国商业银行竞争力评价报告在上海发布，承德银行行凭借其良好的经营业绩，在全国140余家城市商业银行中脱颖而出，荣列全国城市商业银行（资产规模500亿元以下）综合竞争力排名第二位，并被评为最佳进步城市商业银行。据悉，2014中国商业银行竞争力评价报告是以“新常态下的中国银行业战略选择”为主题，历经一年多时间精心准备为业界奉献的呕心之作，其评价指标体系在科学性、权威性受到业内外的普遍关注和广泛认可。作为承德市唯一一家地方性法人商业银行，承德银行成立10余年来，始终恪守“百姓银行、亲民银行”的草根本色，在助力地方建设、扶持企业发展和普惠百姓生活的同时，走出了一条与地方经济共荣、共赢、具有自身鲜明特色的可持续发展之路。 

这里，是举世闻名的塞上皇都，史学家的纸笔间，曾写下无数的岁月风流；这里，有世界最大的皇家园林，亭台楼阁的栈道上，镌刻着一个王朝不朽的背影；这里，是一片生机盎然的热土，一颗冉冉升起的金融新星，正在发出属于自己的时代足音——他就是承德银行。近日，中国银行家高峰论坛暨2014中国商业银行竞争力评价报告发布会上产来喜讯，承德银行在全国143家城市商业银行（资产规模500亿元以下）中，荣列综合竞争力排名第二位，并被评为最佳进步城市商业银行。这已经是该行第三次跻身同规模城商行排名前三甲，并首次荣获单项奖殊荣，这颗植根紫塞大地的金融骄子，再次向向社会各界交出了一份圆满的答卷:截至2014年8月末,资产总额391.9亿元，是成立初期的65.3倍，负债总额364.4亿元，是成立初期的61.8倍，各项存款354.1亿元，是成立之初的66.8倍，各项贷款187.9亿元，是成立之初的58.7倍，各项监管指标全面达标并稳居全国城商行前列，金融之星，再耀山城。 

从城市信用社的蹒跚起步,到承德市商业银行脱胎换骨，再到如今承德银行的跨越发展；从当初的籍籍无名到今天站在金融大潮的最前沿，每一次蜕变，都与地方经济建设一脉相承，“做老百姓自己的银行”已经成为一种坚守和使命。思路决定出路，谈起承德银行近年来的成长历程，张磊行长用这样五句风趣的话来总结：战略看得准、管理的行得通、经营叫得响、风险管得住、文化树的牢。

善奕者谋势，不善奕者谋子。要想在日益复杂、激烈的市场中生存和发展，既要“把根扎牢”强壮筋骨，更要“未雨绸缪”找准出路。 

2012年，承德银行度过了自己的十周岁生日，一路走来，留下了浓墨重彩的一笔；2012年的全行三季度经营工作会议，更是让每个承德银行人难忘的日子。会上，承德银行张磊行长首次提出了转型发展五步战略选择，并将“打造下延型金融服务平台”放在了第一位，这与承德市地方经济发展的战略选择一脉相承。“搞明白老百姓需要什么，我们的市场生命力才会旺盛、才能持续”。 

对于起步较晚、经融体系发展相对滞后的承德市来讲，县域、社区、乡镇、农村的金融服务明显不足，不仅束缚了经济发展，老百姓更是难以享受到金融的便捷。“打通金融服务最后一公里”承德银行用自己的实际行动向老百姓做出了铮铮信诺。 

2007年承德银行第一家、也是河北省城商行第一家县域支行——宽城支行建成开业。随后几年里，该行先后在辖内所有县域筹建了分支机构，发起组建了围场华商村镇银行，实现了辖内县域网点全覆盖。 

2013年，隆化龙苑、宽城世纪路、平泉兴平路三家社区支行和两家自助银行建成开业，开启了承德银行金融到家、服务上门的惠民新篇。 

2014年，服务网点从最初的4家发展到38家，各类自助服务设施超过2000多台，据了解，今年还将有8家惠民网点陆续布设，上到承德市的经济中心、重点县域，下到社区乡镇、学校园区，都有了承德银行金融服务的身影。不仅如此，承德银行还制定并启动了县域乡镇分支机构三年发展规划，届时将形成以传统网点为基本依托，涵盖传统支行、村镇银行、社区银行、自助银行、网上银行、电话银行的多元化、复合型服务平台。 

从“送货上门”到“门前设点”，带来的是让老百姓体验到触手可及的便利和实惠。自助银行、离行式柜员机纷纷落脚社区、学校、乡镇，热河卡、网上银行、电话银行、在线支付、银信通、巧得利陆续上线，而且全面减免各项服务收费。目前，承德银行的各项免费服务政策、产品达60多项，惠及百姓35万余户，每年可以为其节各类省费用800多万元，让老百姓也可以“足不出户”就体验到现代化的金融服务。值得一提的是，该行还积极开展送金融知识下乡、普及金融知识万里行、金融活动宣传月、千家万户大走访等金融知识普及活动，将与老百姓生活息息相关的信息、咨询送到了千家万户。 

家住隆化县龙苑小区张大爷是一名事业单位的退休职工，每个月定期来承德银行存钱、取钱，没事到承德银行坐坐看看似乎已经成为了习惯。“以前领工资、存钱啥的都要走出好远，现在方便了，银行就开在了小区门口，而且也不收乱七八糟的费用，服务态度又好。每次来又是帮着取号码、填单子，又是端茶倒水、唠家常……看着这群年轻的大姑娘、小伙子就跟自己的孩子一样，跟在家没啥分别”谈起承德银行的服务，张大爷竖起了大拇指。 

产品搭台，资金唱戏。据了解，承德银行的惠民资金投入正在不断加大，仅今年以来，就向县域、农村投入帮扶建设资金170余亿元，其中累计发放涉农扶持款项165亿元，发放小微企业支持资金110.5亿元，涉及到新农村建设、路网建设、供暖供热、农田水利、棚户区改造、基础设施建设等诸多惠民领域，承德银行的名字也深深印在了老百姓的心里。 

求木之长者，必固其根本。只有完善的管理体制和决策机制，才能在金融市场的大浪淘沙中撑得住帆，稳得住舵把，不迷失航向。 

逆水扬帆，少不了一脉相承的延续，更缺不了破而后立的智慧。经济形势日新月异，经营环境日益复杂，“今天的承德银行就是逆水行舟，要么改变、超越，要么被甩在浪头后面。”架构、人才、科技，这三个词组成了承德银行完善管理体制和推动转型发展的“三架马车”。 

组织架构的设计与调整成为承德银行应对新形势下发展需求和市场挑战的破冰之举。将总行机关职能部室由原来的12个增加到16个，实现了对公业务、零售业务、电子银行三大前端业务条线的精耕细作，授信管理、结算管理、风险合规三大后台管理条线的精雕细刻，后勤保障、基础建设、党团工会、行政管理各行其责。清晰的脉络、规范的流程、精细化的条线分工，让承德银行有了应对诸多挑战的信心和底气。 

人才是赢得未来竞争的核心所在。从最初的不足200人的小家庭，到员工人数超千人的大队伍，承德银行的“人才建设”有着自己独到之处。 

每年组织各层面管理人员、业务骨干就不同领域，到具有良好实施经验和成功做法的银行同业进行对标学习百余次，取百家之长;每年组织全行业务技能大考核，既提升了业务素养，又为员工提供了完善和展现自己的舞台；推行非行政职务激励机制，让更多有能力、有经验、爱岗敬业的员工找到了自己的职业价值。 

水之不竭，在其源深而流长。“承德银行虽小，却愿意广纳天下贤士，希望承德银行未来的发展中有你们浓墨重彩的一笔”新员工入职仪式上，承德银行王振廷董事长给“新人”们寄予了这样的期许。几年来，承德银行招聘本科以上优秀毕业生近800人，本科以上学历超过86%；建立后备干部人才库，通过内部培养、公开竞聘等方式，引进、提职各层级管理干部百余名，一批勤勉敬业、业务娴熟的青年员工走上管理岗位，为应对未来的激烈竞争储备了充裕人才。 

“在这里，充满了挑战和机遇，从来不用担心没有展现自己的舞台，每一个人向着有自己的梦想和目标努力，就怕自己落在别人后面”谈及未来发展，毕业三年就走上了支行管理岗位的小李充满了斗志。 

“科学技术的支撑是我们提升管理效率、规范管理流程的重要手段，在我们的改革发展中发挥了至关重要的作用。”提起承德银行的科技建设，张磊行长感触颇深。 

2004年，先后投资8000多万元引进开发了具有较高水平的综合业务处理系统，彻底告别手工记账的落后局面，陆续实现了全辖联网、通存通兑、实时汇划，OA自动化办公、MIS信息管理、影像传输、信贷管理等后台管理系统逐一上线，业务处理和管理效率显著提高。 

2008年，再次投入大量的人力、物力、财力对系统进行了升级优化，实现了总行、支行“一本帐”管理，集约化、系统化的管理模式初步形成。 

2014年，具备国内先进水平的新一代核心业务系统顺利上线，财务管理、内审稽核、信贷管理、事后监督、网银对账、出纳核算等诸多系统也在紧锣密鼓的研发和陆续推出，为下一步跨越发展夯实了根基。 

工欲善其事，必先利其器。如何在纷繁复杂的银行市场中成功亮剑，承德银行的答案是：植根地方，尊重市场，敢于尝试，勇于创新。 

“什么样的产品和服务最适合承德的经济环境，最符合企业与老百姓需求？只有承德银行最了解，因为我们自己就是草根，我们的定位，就是为草根服务。”王振廷董事长的话不乏幽默，却道出了承德银行独特的经营之道。 

没有不能适应的市场，只有不被市场认可的产品。为了让广大企业和百姓可以选择自己心仪的产品，承德银行花了不少心思。借势于灵活的决策机制和高效的经营方法，该行确立了“围绕客户定产品、围绕客户定服务”的理念，为小微企业和百姓客户量身定制了“助微贷”和“速易贷”系列产品，涵盖“联保贷”、“循环贷”、“担保贷”、应收账款质押、三方保兑仓等30多款融资产品种类；推行“扁平化”管理，合理调整总行贷审委、分管部室和支行审贷小组的审批权限，积极探索电子审批模式，形成了集资料搜集、项目营销、调查评估、发放审核、贷后管理及监督于一体的“信贷工厂”运营模式，几年来从未出现过一笔积压贷款。继热河卡、公务卡、网上银行、电话银行、无卡支付、支付宝等现代化产品之后，又推出了白金卡、钻卡、校园卡、学子卡、单位卡等具有不同功能的个性化产品，形成了传统业务、中间业务、电子银行业务兼顾，可以有效满足不同层面客户服务需求的“金融超市”。 

作为承德市科技型企业中的的佼佼者，联创计控设备有限公司既是当地老百姓眼中“高科技”，又有着小微企业的先天不足。“2004年，公司正处于发展初期，自有资金的不足严重束缚了公司的扩大再生产步伐，当时几乎跑遍了各家银行，但是由于企业规模小、没有合适的抵押物，可以说是“四处问诊、无人把脉”提起当初的困顿情境，该公司一位负责人唏嘘不已。“当时也是抱着试试看的心态找到承德银行，没想到，他们又是帮着找担保、搞咨询，又帮着完善手续、理顺业务，不到一周时间300万元贷款就发放到位，解决了燃眉之急”从这开始，公司与承德银行成了长期的合作伙伴， 

产品有了，还要抓服务，用一句老化就是“两手抓，两手都要硬”。 

2014年，现代化的客服中心建成投入使用，官方微博、热河卡微博、微信公众平台陆续推出，多层次的产品功能、自助服务设施陆续投放，客户可以第一时间了解、享受各种服务咨询、业务办理、特惠服务等便民举措。特别是近期推出并日益扩大的“热河卡特惠商圈”，囊括了承德市近百家知名商企，从衣食住行到养生保健、从文化娱乐到家装家饰，“优惠让利”可谓无处不在。培育多元的服务文化，对全辖所有营业网点进行了装修亮化，添置了老花镜、饮水机、沙发椅、自动叫号机、电子显示屏、液晶电视、便民药箱等服务设施，家一样的温馨和舒适让客户宾至如归；内部服务奖惩机制、客户服务监督机制、员工服务自律机制、优质服务流动红旗、文明服务标兵评选……一系列有效举措让承德银行的服务口碑深入人心，多次被评为文明优质服务示范单位、市级文明单位等殊荣。 

千里之堤，亦能毁于蚁穴。对风险的“零容忍”是承德银行保持稳健、持续发展的根本，是其始终恪守和遵从的基本底线。 

风险与发展是银行面临的永恒主题。近些年，网络金融、存款保险、利率市场化、民营银行陆续试水，“新常态”下的承德银行面临着更多的挑战和考验。如何才能在多变的银行市场中抢得机遇、管好风险，承德银行的经验是：人防、技防、物防有机结合，制度、技术、风险检查三位一体。 

风险无小事。管好风险，关键在人；人员管理，思想先行，这对员工队伍平均年龄不足30岁的承德银行来讲显得更为重要。 

为了打造一支忠诚、勤勉、敬业的高素质人才队伍，该行将员工思想政治教育放在首要位置，结合党的群众路线具体要求，开展了座谈交流、案例讲解、警示教育、听取犯人现身说法、走基层惠民生系列主题教育实践活动；每年初总行与各分支行、各部门层层签订案防责任书，积极探索包括基层培训需求反馈机制、员工内部培训机制、外部培训引智工程、定期考核奖惩机制等多种形式的培训渠道，每年组织各类对标学习、考核培训上百次，安全的种子在每一名员工心中生根发芽。 

业务所至，风险所及。多年的改革积淀，承德银行形成了相对完善、层次多样的风险识别与管控体系。技防和安防设施日益完善，引入了视频监控、指纹认证、电子验印、无线报警、防入侵检测等风险识别系统，“两地四中心”建设全面完成，总行数据中心、远程监控中心、同城灾备中心、唐山异地灾备中心全面启用；各类管理办法、内控制度超过300多项，创新推出了制度电子库、操作流程图、建言献策机制、案防标准化、审计标准化等系列举措；建立健全了风险排查、责任追究与奖惩机制，对风险细节的发现、识别、管控能力不断增强，这让承德银行在应对复杂多变的经营风险时更加“游刃有余”。 

企业是树，文化就是根，是灵魂。对企业文化的塑造源自于最初的传承，是一代代承德银行人的沉淀和发扬，它与员工的成长同根同脉、与地方经济的发展共衰共荣。 

“建设好自己的小家庭，发展好承德银行大家庭，双手托起中国梦”在王振廷董事长眼中，承德银行梦有着自己与众不同的定义和使命。 

“家文化”，在承德银行人的眼里，不仅仅代表了一种忠诚和凝聚，也彰显了企业作为地方银行的责任与担当。第一本由员工自编、自写、反映十年改革历程的诗集《跨越》、第一届“青年岗位突击手”评选、第一届青年员工交友派对、第一届青年员工主题座谈会、第一次室外素质拓展训练、第一次拟定承德银行誓词并组织员工在总行迁址仪式上宣誓，承德银行的“大家庭”中，到处洋溢着活力与激情。总行、东大街、财苑职工食堂，职工培训中心、员工活动中心陆续投入使用……“家文化”在每一名承德银行人心中扎根发芽。 

饮水不忘掘井人，羔羊跪乳的感恩情怀被世人传颂。作为唯一一家地方性法人银行，承德银行对养育自己的这片热土有着特殊的感情，这也是该行十余年默默耕耘，致力于地方经济建设、为小微企业和广大百姓谋福利的动力所在。 

最早开办下岗失业人员小额担保贷款，连续九年免费为全市离退休人员代发工资，连续多年为社会公益事业提供资金帮扶；延时服务、上门服务、免费服务、小件寄存、残币兑换、收费直通车……承德银行的惠民、便民措施不胜枚举。据了解，成立以来，承德银行在扶贫助困、城镇绿化、新农村建设、灾区援建、帮扶老幼弱残、科教文卫事业等诸多公共益事业投入帮扶资金超千万元，不仅受到了广大百姓的赞誉和信赖，也为其赢得了市场竞争的主动权。连续九年市级文明单位、先后五年被评为承德市金融贡献奖，多次受到中国银监会、河北省政府、银行业协会表彰，连续多年在中国《银行家》综合竞争力排名中位列前茅，承德银行的金子招牌正越擦越亮。 

结束语：站在新的起点上，承德银行王振廷董事长用四个关键词寄语全体员工：继承、发扬、团结、拼搏！再一轮的“时代大考”接踵而至，承德银行亦绘出了“到2020年资产规模超千亿、员工收入翻一番”的宏美蓝图。雄关漫道，自当砥砺奋进，征程未泯，更应不废朝夕。我们有理由相信，承德银行这艘扬帆满舵的战舰，必将冲破重重风浪，开辟出属于自己的一片广阔天地！