“这次疫情对我们这些小企业、小商户来讲简直是雪上加霜，不仅不能开门营业、没有了收入来源，而且还要承担着高额的房租和物资损耗，真的是太难了。”承德市双桥区的赵先生是一家物流公司的负责人，提起这次疫情的影响，言语中充满了无奈和辛酸。为了控制疫情的蔓延，各地政府实施停工停产、隔离、限制出行等各项防控措施，让无数小微企业、个体户面临着停工停业、资金紧张的困境。“一开始也想着向银行贷款，可是很多银行也因为疫情要么网点暂停服务，要么审批时间太长而远水解不了近渴。是朋友推荐了承德银行的“承e融”产品，直接通过手机银行就能线上办理，而且实时到账，真的是帮了大忙呢”谈起在承德银行办理业务的过程，赵先生既感激又惊叹。

　　疫情期间，面对各个小微企业、商户、农户和个体经营者的难题，为帮助企业和百姓抗击疫情、共渡难光，承德银行提出了“服务不断档、资金不停转”的服务理念，特别是针对企业的贷款需求，通过有效的数据分析和技术支撑，实行线上远程的申请、审查、审批、发放，帮助符合条件的企业在第一时间获得资金支持、缓解生存困境。“就拿我们的自营线上产品—承E融来讲，凡是承德银行的存款或理财客户，均可通过手机银行就能实现线上申请，符合条件的随借随还、即审即放，又方便又快捷。”一名信贷工作人员介绍道。据了解，承德银行承E融系列特色产品自推出以来，凭借其灵活、方便、快捷的特点赢得了广大客户的青睐，已经累计为7000多户百姓提供融资5.4亿元以上。

　　对很多客户而言，承德银行的线上化服务模式并不陌生，越来越多的百姓被这种轻型化、自助化的融资方式所吸引。“其实我们的初衷很简单，就是最快速、最高效、最优质的满足客户需求，帮助客户解决困境。”提起承德银行的线上化转型之路，其互联网金融部一名负责人这样说道。一方面，切实加大科技支撑力度，全面加强各类自助设施以及手机银行、微信银行、网上银行等线上渠道的运维管理，确保所有线上平台24小时不间断运行。同时，进一步畅通企业融资通道，仅今年疫情期间，通过线上渠道累计为企业和百姓发放授信资金169.97亿元，全部用于实体经济领域，为56300多名小微商企提供了资金支持。

　　除此之外，承德银行还积极践行企业社会责任，制定了疫情期间的专项授信政策，对小微企业、商户在信贷政策上予以适当倾斜，实行优先调查、优先审查和优先审批，并实行更加优惠的利率政策；对于受疫情影响暂时无法正常经营、失去收入来源的客户，积极通过给予展期、续贷、免除罚息、调整征信记录等方式给予支持，帮助企业共渡难关。