阳春三月，万物复苏。承德银行“春天行动”也在如火如荼的进行着，从身边小事做起、从日常工作入手，关心他人、关爱客户，传递爱心和温暖，让广大居民百姓如沐春风，共同感受到春天般的温暖。

　　做优厅堂服务，提升服务质效

　　日前市民李先生拿着五万元1元面值纸币、三万元5元面值纸币和两万元10元面值纸币来到承德银行南园支行询问能否将这些零钱换成100元面值的整钱，南园支行的工作人员没有丝毫犹豫立即向李先生说道：“请您放心，我们马上为您清点零钱”，同时为李先生准备了热茶请李先生耐心等待。为尽快为客户清点完零钱，南园支行在保证其他业务正常办理的前提下立即开启“弹性窗口”，支行负责人亲自上阵带领两名员工开始清点零钱，经过几个小时的奋战，终于将这些零钱清点完成，帮助李先生将这些零钱兑换成为 100元面值的整钱。李先生激动在留言簿上写道：“感谢承德银行工作人员、非常热情、非常耐心，中午牺牲休息时间加班为我办理业务。”

　　这只是承德银行日常服务的一个缩影，“春天行动”以来，承德银行各营业网点持续提升优质文明服务水平，竭诚为每一位来网点办理业务的客户提供更暖心、更贴心的金融服务，问上一句“您好”、递上一杯热水、认真办理好每一笔业务、耐心解答好每一次咨询、整理零钱、兑换残损币已成为一种常态，全方位提升客户的体验感和满意度成为承德银行所有员工的服务目标和追求……

　　普及金融知识，守住居民“钱袋子”

　　 “您好，您可能遇到了电信诈骗，为了您的财产安全，请不要进行转账交易”承德银行翠桥支行的工作人员耐心的劝阻客户王女士不要轻易进行转账以免财产受到损失，但王女士坚持称她下载的“瑞银APP”的软件是正规银行软件，所投资的资金能快速回笼，收益能达到本金的几十倍，坚持要求进行转账。翠桥支行又在王女士的允许下对其手机中“瑞银APP”进行查询指出了其中的疑点，同时进行相关反诈骗知识的宣教，王女士意识到自已遇到了诈骗，避免了遭受更大的损失，醒悟过来的王女赶紧向支行工作人员表示感谢。

　　“春天行动”以来，承德银行已经帮助许多位客户及时识别了电信诈骗、非法集资的陷阱，帮助百姓守护住了“钱袋子”，避免了财产损失，承德银行各营业网点员工除在营业厅筑牢金融知识普及的宣传阵地外，还深入广场、居民社区、沿街商铺等人流密集场所开展金融知识宣传活动，向广大居民百姓宣讲人民币防伪特征、存款保险、识别和防范电信诈骗和非法集资的方式方法等金融知识，帮助居民提升防诈反诈及防范非法集资风险的能力，更好的守护住居民的“钱袋子”……

　　开展上门服务，让百姓“少跑腿”

　　承德银行双滦支行在得知双滦区一家医院的医护人员由于工作繁忙，没有时间更换第三代社保卡的情况后，及时抽调员工携带移动发卡机上门到医院进行服务，支行员工为每一位医护人员认真核实信息、换发激活、告知新一代社保卡新增功能，经过半天的努力为全院100余位医护人员换发了第三代社保卡，免去了医护人员的奔波之苦。双滦支行员工小杜介绍到：“像这样的上门服务，我们每周都会进行，为大家及时解决难题是我们义不容辞的分内之事。”

　　正如员工小杜所言，承德银行“急百姓之所急，解百姓之所有需”，将百姓金融需求记在心间，及时抽调人员到企事业单位为工作繁忙的上班族办理代发工资卡、第三代社保卡换发业务，到居民家中为行动不便的中老年客户办理密码重置、社保卡激活等业务，将金融服务送上门，让百姓“少跑腿”……

　　结对共建“手牵手”，学习雷锋共行动

　　承德银行各营业网点积极与所在社区、街道对接，共同开展“春季爱国卫生运动”，在桥东社区，承德银行的志愿者们正在清扫楼道、广场等公共区域，规范电动车、自行车摆放位置，清理烟头、口香糖、小广告等顽固垃圾……还社区居民百姓干净的路面、整洁的楼道、有序的停车场所，使社区环境得到了美化净化。    

　　除开展“春季爱国卫生运动”外，在“春天行动”期间承德银行还开展了“以书换蔬”“慰问敬老院老人”“养生讲座”等形式多样的志愿服务活动，营造了良好的共建共融氛围，将“为人民服务”的宗旨落到实处……

　　在阳春三月的明媚春光里，承德银行践行“金融为民”的服务宗旨，将“春天行动”进行到底，传递爱心和温暖，传播承德银行金融正能量。